Politica Devoluciones
Agradecemos que antes de hacer una valoración negativa, se ponga en contacto con nosotros y haremos lo posible para solucionar cualquier inconveniente.
Nuvola® otorga el plazo de 30 días naturales desde el momento en que se adquirió el producto, para devoluciones. El producto debe estar en las mismas condiciones de envío, sin usar y en su embalaje original.
No realizamos cambios de talla por lo que se tendrá que realizar una devolución y luego un nuevo pedido en caso de querer realizar un cambio de talla.
Devolución voluntaria del cliente
Cancelación de pedidos
En caso de tener cualquier duda, consulta, sugerencia o queja acerca de la tienda online, Nuvola® pone a su disposición nuestro Servicio de Atención al cliente.
Modificaciones de condiciones generales de compra
Legislación aplicable y jurisdicción
El coste de la devolución es gratuito, siempre y cuando se haga una sola petición por pedido y se realizara siempre usando la etiqueta que se encuentra en el interior del paquete.
Cualquier devolución realizada usando otro método, que no sea usando la etiqueta que proporciona Nuvola®, no se reembolsara los gastos de envió incurridos por el cliente.
Las devoluciones en periodos festivos como Navidad y Reyes se beneficiaran de un tiempo adicional hasta finales de enero para realizar la devolución y siempre bajo la autorización de Nuvola®.
En las fechas que van del 15 de Noviembre hasta el 6 de Enero los envíos pueden sufrir un retraso de varios días debido al alto volumen que experimentan todas las compañías de transporte en esas fechas y en ningún caso Nuvola® será responsable por ello.
Devolución voluntaria del cliente
Los clientes podrán ejercer su derecho de desistimiento para todas las compras que realicen, independientemente del número y cuantía, siempre y cuando notifiquen ese desistimiento dentro del plazo legal de 14 días naturales después de recibir su pedido.
Para la misma puede usar la etiqueta de DHL, CORREOS o SPRING que viene dentro del paquete original.
Para encontrar el punto de DHL mas cercano puede usar este enlace:
Reembolso
Una vez recibido el paquete y aceptada la devolución, el reembolso del importe del pedido se realizará en un plazo de 15 días hábiles de recibir el paquete en nuestros almacenes y realizar la comprobación correspondiente. Cualquier reembolso será automáticamente emitido mediante la misma forma en que se efectuó el pago.
Cancelación de pedidos
Si se cancela el pedido después de finalizar la compra, podrá realizarse sin cargo ni razón alguna, siempre que el pedido siga en nuestras instalaciones y, por lo tanto, no haya sido enviado todavía.
Para cancelar un pedido deberá contactar con nosotros, mediante nuestro correo electrónico: hola@nuvolas.eu, o llamando al (+34) 936 644 209, antes de que transcurran las 24 horas desde la realización del pedido. Si el pedido ya ha salido de nuestros almacenes, el cliente deberá esperar a que sea entregado y proceder a la devolución del pedido o bien rechazarlo en el momento de la entrega.
Garantía
Garantía
Nuvola® ofrece la garantía establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
En caso de tener cualquier duda, consulta, sugerencia o queja acerca de la tienda online, Nuvola® pone a su disposición nuestro Servicio de Atención al cliente.
Teléfono +34 936 644 209
E-mail: hola@nuvolas.eu
Modificaciones de condiciones generales de compra
Nuvola® se reserva el derecho a poder modificar de manera total o parcial, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, las presentes Condiciones Generales de Compra. Toda modificación entrará en vigor a partir de su publicación en el portal web www.nuvolas.eu, por lo que no afectará a aquellos Clientes y/o Usuarios que hayan realizado su compra antes de dicha actualización. Una vez publicado se aplicarán las Condiciones Generales de Compra establecidas en dicho portal web.
Legislación aplicable y jurisdicción
El cumplimiento por parte de Nuvola® de las Condiciones Generales de manera parcial o total, será interrumpido en caso de fuerza mayor, por algún caso fortuito o por la definición de los tribunales españoles que impida la ejecución de dichas condiciones. Estas Condiciones Generales de Compra quedan regidas por la legislación española.
