Politica Devoluções

Nuvola® concede um período de 14 dias de calendário a partir do momento em que o produto foi adquirido para trocas e devoluções. O produto deve estar no mesmo estado em que foi enviado, não utilizado e na sua embalagem original.

Os clientes podem exercer o seu direito de levantamento para todas as compras efectuadas, independentemente do número e montante, desde que notifiquem este levantamento dentro do prazo legal de 14 dias de calendário. O Cliente deve entregar o produto no nosso endereço, Carrer de la Masia Nova, 19, Vilanova i la Geltrú, 08800, Barcelona, Espanha. Utilizando a etiqueta de devolução que se encontra no interior da caixa.

Uma vez recebida a encomenda e aceite a devolução, o reembolso do montante da encomenda será efectuado no prazo de 15 dias úteis. Qualquer reembolso será emitido automaticamente da mesma forma que o pagamento foi efectuado.

Se a encomenda for cancelada após a compra ter sido concluída, pode ser cancelada sem encargos ou razão, desde que a encomenda ainda se encontre nas nossas instalações e, portanto, ainda não tenha sido despachada.

Para cancelar uma encomenda deve contactar-nos, através do nosso endereço electrónico: hola@nuvolas.eu, ou ligando para (+34) 936 644 209, no prazo de 24 horas após a realização da encomenda. Se a encomenda já tiver saído do nosso armazém, o cliente deve aguardar a sua entrega e proceder à devolução da encomenda.

Nuvola® oferece a garantia estabelecida no Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares.

Se tiver quaisquer perguntas, dúvidas, sugestões ou reclamações sobre a loja online, Nuvola® oferece-lhe o nosso Departamento de Serviço ao Cliente.

Telefone: +34 936 644 209

E-mail: hola@nuvolas.eu

Nuvola® reserva-se o direito de modificar total ou parcialmente, em qualquer altura e sem aviso prévio, estas Condições Gerais de Compra. Qualquer modificação entrará em vigor a partir do momento da sua publicação no website www.nuvolas.eu, e portanto não afectará os Clientes e/ou Utilizadores que tenham efectuado a sua compra antes da referida actualização. Uma vez publicadas, aplicar-se-ão as Condições Gerais de Compra estabelecidas no referido portal web.

O cumprimento por Nuvola® das Condições Gerais, no todo ou em parte, será interrompido em caso de força maior, por um acto de Deus, ou pela definição dos tribunais espanhóis que impeça a execução destas condições. Estas Condições Gerais de Compra são regidas pela lei espanhola.